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La barrière linguistique augmente le risque d’erreurs médicales et de complications.

Le Médipôle Hôpital Mutualiste poursuit sa démarche de proposer des outils de communication alternative pour les patients ne maîtrisant pas la langue française.

Depuis octobre, l’application MARTI est proposée aux patients du Pédiapôle, consultations non programmées de pédiatrie.

A l’aide de texte dans la langue d’origine et de pictogrammes, le patient ou son accompagnant, est invité à utiliser MARTI depuis un smartphone ou une tablette mise à disposition en salle d’attente. Il peut compléter un questionnaire médical de manière autonome pendant une durée de 5 à 15 minutes, selon la complexité des symptômes. Un compte-rendu est ensuite rédigé pour le médecin et facilite la prise en charge.

Le bénéfice et la satisfaction des familles comme celles des médecins sont recueillis pour améliorer l’outil.